1. Responsable del Tratamiento
Alvaro Bentancur, médico veterinario, RUT 050111300017, con domicilio en Salto, Uruguay.
Correo de contacto: trazapro@bgveterinaria.com
Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales realizado por TrazaPro, en cumplimiento de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su Decreto Reglamentario N° 414/009.
2. Datos que Recopilamos
TrazaPro recopila únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre | Identificación del usuario en el sistema | Consentimiento / ejecución del contrato |
| Número de WhatsApp | Canal de comunicación y entrega de resultados | Ejecución del contrato |
| Usuario SNIG | Acceso al portal SNIG en nombre del usuario | Consentimiento expreso |
| Contraseña SNIG | Autenticación en el portal SNIG | Consentimiento expreso |
| Correo electrónico (opcional) | Entrega de resultados por email si el usuario lo solicita | Consentimiento |
| Archivos de caravanas | Procesamiento de la consulta al SNIG | Ejecución del contrato |
| Estadísticas de uso | Facturación, soporte y mejora del servicio | Interés legítimo |
| Timestamp de aceptación | Registro de consentimiento informado | Obligación legal |
No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 18 de la Ley N° 18.331, ni datos de menores de edad.
3. Tratamiento de Credenciales SNIG
Las credenciales de acceso al SNIG (usuario y contraseña) reciben un tratamiento especial por su naturaleza sensible:
- Se almacenan encriptadas mediante algoritmos de cifrado estándar de la industria.
- Nunca se transmiten en texto plano ni se almacenan de forma legible.
- Solo son utilizadas para el acceso al portal SNIG en nombre del usuario y bajo su autorización expresa.
- No son compartidas, cedidas ni vendidas a terceros bajo ninguna circunstancia.
- El usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Prestar el servicio de automatización de consultas al SNIG contratado por el usuario.
- Gestionar el acceso, la autenticación y la facturación del servicio.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (vencimiento de plan, actualizaciones, soporte).
- Mantener estadísticas de uso anónimas para mejora del sistema.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
TrazaPro no utiliza los datos para publicidad, ni los comparte con terceros con fines comerciales.
5. Transferencia de Datos a Terceros
TrazaPro utiliza los siguientes proveedores de servicios tecnológicos para la operación del sistema, quienes actúan como encargados del tratamiento:
- Google LLC — almacenamiento de datos de usuarios en Google Sheets (servidores en EE.UU., con garantías adecuadas bajo Privacy Shield y cláusulas contractuales estándar).
- DigitalOcean LLC — infraestructura de servidor VPS (Nueva York, EE.UU.).
- Meta Platforms Inc. — canal de mensajería WhatsApp para la entrega del servicio.
- Mercado Pago S.A. — procesamiento de pagos (no accede a datos del SNIG).
- Resend Inc. — envío de correos electrónicos de resultado (solo si el usuario lo solicita).
Todos estos proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y niveles de protección adecuados. TrazaPro no transfiere datos a terceros fuera de los descritos, ni los vende bajo ninguna circunstancia.
6. Conservación de los Datos
Los datos se conservan durante el tiempo que el usuario mantenga una cuenta activa en TrazaPro. Una vez cancelada la cuenta o a solicitud del usuario:
- Las credenciales SNIG son eliminadas de forma inmediata.
- Los datos de identificación (nombre, WhatsApp) se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
- Los registros de uso pueden conservarse de forma anonimizada por un período adicional de hasta 12 meses con fines estadísticos.
7. Derechos del Usuario
En cumplimiento de la Ley N° 18.331, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación (cancelación): solicitar la supresión de sus datos personales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactarse a través de:
- Email: trazapro@bgveterinaria.com
- WhatsApp: +598 99 361 781
TrazaPro responderá las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8. Seguridad de los Datos
TrazaPro implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:
- Cifrado de credenciales en reposo.
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
- Monitoreo continuo del sistema.
- Servidor VPS con acceso por clave SSH sin contraseña.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, TrazaPro notificará a los afectados y a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en los plazos establecidos por la normativa vigente.
9. Consentimiento y Revocación
El consentimiento para el tratamiento de datos es otorgado de forma expresa, libre e informada durante el proceso de registro, con registro de timestamp. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactando a TrazaPro, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web trazapro.com.uy no utiliza cookies de seguimiento ni tecnologías de rastreo de terceros. El servicio opera principalmente a través de WhatsApp, sin recopilar datos de navegación.
11. Autoridad de Control
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.
- Sitio web: urcdp.gub.uy
- Teléfono: 2172 1230
12. Modificaciones a esta Política
TrazaPro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado al usuario a través de WhatsApp o correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en trazapro.com.uy/privacidad.html.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Email: trazapro@bgveterinaria.com
- WhatsApp: +598 99 361 781
- Domicilio: Salto, Uruguay