1. Identificación del Prestador
El servicio TrazaPro es prestado por Alvaro Bentancur, médico veterinario, con RUT 050111300017, con domicilio en Salto, Uruguay, correo electrónico: trazapro@bgveterinaria.com.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del servicio TrazaPro — incluyendo el bot de WhatsApp, el portal web y cualquier funcionalidad asociada — implica la aceptación plena, sin reservas, de los presentes Términos de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
La aceptación queda registrada de forma electrónica con timestamp en el momento del registro, conforme al proceso de onboarding del sistema.
3. Descripción del Servicio
TrazaPro es una plataforma de automatización que permite a los usuarios consultar el Sistema Nacional de Información Ganadera (SNIG) del Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca (MGAP) de Uruguay, utilizando sus propias credenciales de acceso, a través de la interfaz de mensajería WhatsApp.
El servicio realiza, en nombre del usuario y bajo su autorización expresa, las siguientes funciones:
- Acceso al portal SNIG con las credenciales provistas por el usuario.
- Carga de lecturas de caravanas electrónicas en múltiples formatos.
- Descarga y procesamiento de los resultados del control de campo.
- Entrega de archivos de resultado (Excel, TXT) vía WhatsApp y/o correo electrónico.
- Simulación de controles para animales en consignación, irregulares o en proceso de exportación.
4. Requisitos para el Uso
Para utilizar TrazaPro, el usuario debe:
- Ser titular o estar habilitado como operador en el portal SNIG del MGAP.
- Contar con usuario y contraseña válidos en el SNIG.
- Tener acceso a WhatsApp en un dispositivo móvil.
- Haber aceptado expresamente estos Términos de Uso durante el proceso de registro.
5. Autorización de Acceso al SNIG
Al registrarse en TrazaPro, el usuario otorga autorización expresa, libre e informada para que el sistema acceda al portal SNIG en su nombre, utilizando las credenciales que el propio usuario proporciona, con el único fin de realizar las operaciones descritas en el punto 3.
Esta autorización no implica cesión de derechos sobre los datos, ni acceso a información de terceros. El usuario es el único responsable de la veracidad y vigencia de las credenciales que proporciona.
6. Seguridad de Credenciales
Las credenciales de acceso al SNIG (usuario y contraseña) proporcionadas por el usuario son almacenadas en forma encriptada mediante algoritmos de cifrado estándar de la industria. TrazaPro no comparte, vende, ni transfiere estas credenciales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible y exonera a TrazaPro de responsabilidad ante eventuales vulneraciones de seguridad externas que escapen al control razonable del prestador del servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
TrazaPro no se responsabiliza por:
- Interrupciones o cambios en el portal SNIG: el servicio depende de la disponibilidad y funcionamiento del portal del MGAP, que puede experimentar caídas, mantenimientos o modificaciones sin previo aviso.
- Resultados erróneos del SNIG: TrazaPro procesa y entrega la información tal como la provee el portal oficial del SNIG. No valida ni garantiza la exactitud de los datos contenidos en dicho sistema.
- Uso indebido de credenciales: el usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso al SNIG.
- Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdidas económicas, pérdida de datos o perjuicios comerciales.
- Cambios normativos o reglamentarios que afecten el funcionamiento del SNIG o las condiciones de acceso al mismo.
- Errores de procesamiento derivados de archivos con formato incorrecto, datos incompletos o caravanas no registradas en el SNIG.
En ningún caso la responsabilidad total de TrazaPro hacia el usuario podrá superar el monto abonado por el usuario en los últimos 30 días por el servicio.
8. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio exclusivamente para consultas legítimas en el marco de su actividad como operador habilitado del SNIG.
- No compartir su acceso a TrazaPro con terceros no autorizados.
- Mantener sus credenciales del SNIG vigentes y actualizadas.
- No intentar vulnerar, interferir o acceder de manera no autorizada a los sistemas de TrazaPro.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
9. Disponibilidad del Servicio
TrazaPro procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El prestador podrá interrumpir el servicio por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor, sin generar obligación de compensación al usuario.
10. Planes, Precios y Pagos
Los precios y condiciones de los planes disponibles se publican en el sitio web trazapro.com.uy y pueden modificarse con previo aviso. El pago de los planes se gestiona a través de Mercado Pago. El período de prueba gratuito es de 15 días, sin cargo, sin necesidad de tarjeta de crédito.
TrazaPro no realiza reembolsos salvo en casos de error comprobable imputable al prestador.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el software, diseño, código, lógica de procesamiento, marca TrazaPro y demás elementos del servicio son propiedad exclusiva de Alvaro Bentancur. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización expresa y escrita del titular.
La marca TrazaPro se encuentra en proceso de registro ante la Dirección Nacional de la Propiedad Industrial (DNPI-MIEM) de Uruguay.
12. Modificaciones a los Términos
TrazaPro se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario a través de WhatsApp o correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Terminación del Servicio
TrazaPro podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario, sin previo aviso ni responsabilidad, en caso de uso indebido del servicio, violación de estos Términos, o cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad del sistema o de otros usuarios.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose por WhatsApp o correo electrónico.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Salto, Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre sus datos, el usuario puede contactarse a través de:
- Email: trazapro@bgveterinaria.com
- WhatsApp: +598 99 361 781
- Domicilio: Salto, Uruguay